מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטול עסקה

אנחנו רוצים שתאהבו את מה שהזמנתם. מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.

ביטול לפני קבלת המוצר. ניתן לבטל הזמנה מרגע ביצועה ועד למסירת המוצר. אם ההזמנה טרם נשלחה, יינתן החזר כספי מלא. אם כבר נשלחה, יש להחזיר את המוצר כמפורט להלן.

החזרה לאחר קבלת המוצר. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו.

איך מבטלים. הביטול נעשה בכתב: שולחים מייל ל-hello@gallery-53.com עם מספר ההזמנה ושם מלא, ונחזור אליכם עם הוראות החזרה.

מצב המוצר. המוצר יוחזר שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית ככל הניתן.

עלות משלוח ההחזרה. אם מוצר הגיע פגום, שבור או שונה מהמתואר, אנחנו נושאים בעלות ההחזרה ומחזירים את מלוא הסכום. בביטול מרצון (התחרטות), עלות משלוח ההחזרה על הלקוח, ובהתאם לחוק ייתכן ניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך.

החזר כספי. יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

זכות ביטול מורחבת. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים ממועד העסקה, בכפוף לתנאי החוק.

חריגים. מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים לביטול, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק.

שאלות. hello@gallery-53.com